Levering & Betaling – CIIO MIIO COLLECTION

Welkom bij de servicepagina van CIIO MIIO COLLECTION! Als online webshop streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je thuis te krijgen. Hieronder vind je alle informatie over het verwerken, verzenden en leveren van je bestelling, evenals informatie over betaling.

1. Verzending & Levering 📦

Orderverwerking
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen en geverifieerd.

Bestellingen worden niet verwerkt, verzonden of geleverd in het weekend of op officiële feestdagen.

Tijdens periodes van grote drukte, promoties, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de verwerkingstijd uitzonderlijk iets langer zijn.

Verzendbestemmingen
Wij verzenden naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. CIIO MIIO COLLECTION behoudt zich het recht voor om verzending naar bepaalde landen, regio's of gebieden te beperken of te weigeren.

Onze bezorgpartners
Elk pakket van CIIO MIIO COLLECTION wordt met zorg verstuurd via een beschikbare vervoerder, zoals Bpost, PostNL of DPD.

Verzendkosten & gratis verzending
De verzendkosten voor bestellingen onder de € 75 bedragen € 7,95.

Bestel je voor € 75 of meer? Dan is de verzending binnen België en Nederland helemaal gratis!

De beschikbare verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Levertijd
De geschatte levertijd is afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Voor België en Nederland bedraagt de normale levertijd ongeveer 1–5 werkdagen na verzending.

Alle genoemde levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door drukte bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden, douane-afhandeling of andere omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer vertrekt je pakket?
Zodra je betaling succesvol is ontvangen en je bestelling is verwerkt, maken wij je pakket zo snel mogelijk klaar voor verzending.

Volg je bestelling
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je indien beschikbaar per e-mail een track & trace-code.

Houd er rekening mee dat het tot ongeveer 48 uur kan duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar is bij de vervoerder.

Check voor de zekerheid ook je spamfolder als je de e-mail niet direct kunt vinden.

Niet thuis?
Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, kan de vervoerder een bericht achterlaten met informatie over een nieuwe bezorgpoging of een mogelijk afhaalpunt.

Volg hiervoor de instructies en trackinginformatie van de betreffende vervoerder.

2. Betaling & Bestellen💳

Veilige betaalmethoden
Reken je bestelling eenvoudig en veilig af in onze webshop via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Orderbevestiging
Na het succesvol plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Controleer na het plaatsen van je bestelling of je gegevens correct zijn ingevuld.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Je bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en geverifieerd.

3. Juiste verzendgegevens📍

Het is belangrijk dat je tijdens het afrekenen een volledig en correct verzendadres opgeeft.

CIIO MIIO COLLECTION is niet aansprakelijk voor leveringsproblemen, vertragingen, verloren pakketten of extra kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Wordt een pakket naar ons teruggestuurd vanwege bijvoorbeeld een onjuist adres, het weigeren van de levering of het niet afhalen van het pakket? Dan kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

4. Internationale verzending & douanekosten🌍

Bij internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerrechten, btw, inklaringskosten of andere bijkomende kosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Eventuele vertragingen als gevolg van douanecontroles of douane-afhandeling vallen buiten onze controle.

5. Vertraagde of verloren pakketten🚚

Hoewel wij ons best doen om je bestelling goed te laten verlopen, zijn wij voor de daadwerkelijke bezorging afhankelijk van de vervoerder.

Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door:

problemen bij de vervoerder;

extreme weersomstandigheden;

feestdagen en drukke periodes;

stakingen;

transportonderbrekingen;

douanecontroles;

andere omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer je bestelling vertraging heeft opgelopen, kun je eerst de track & trace-informatie controleren. Indien nodig kun je uiteraard contact met ons opnemen zodat we je verder kunnen helpen.

6. Beschadigde of onvolledige bestelling📦

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of onvolledig artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via e-mail.

Stuur hierbij bij voorkeur mee:

je bestelnummer;

duidelijke foto's van het ontvangen artikel;

duidelijke foto's van de verpakking;

een duidelijke omschrijving van het probleem.

Op deze manier kunnen wij het probleem zo snel mogelijk beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

7. Geweigerde levering⚠️

Wanneer een klant de levering van een bestelling weigert om redenen die niet te maken hebben met schade, een defect of een fout van onze kant, kunnen eventuele bijkomende kosten voor rekening van de klant komen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om retourverzendkosten, opslagkosten of eventuele douane- en invoerkosten.

8. Overmacht🔒

Soms kunnen omstandigheden buiten onze redelijke controle ervoor zorgen dat een bestelling vertraging oploopt of tijdelijk niet kan worden geleverd.

Voorbeelden hiervan zijn natuurrampen, extreme weersomstandigheden, transportonderbrekingen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, leveringsproblemen, cyberaanvallen of telecommunicatiestoringen.

In dergelijke situaties kunnen wij helaas geen garantie geven op de normale verwerking- of levertijd.

9. Contact 📧

Heb je een vraag over je bestelling, levering of betaling?

Neem dan gerust contact met ons op.

E-mail:
ciiomiiocollection@gmail.com

CIIO MIIO COLLECTION
Haaltert, België